今年以来，县行政服务中心认真践行以人民为中心的发展理念，紧扣“民生为本、服务为先”的工作思路，通过全力打造“服务+”窗口，提升群众的办事满意度，开通了“延时服务”与“预约服务”。

“延时服务”——通过早晚两大时段分期延时充分彰显“人性化”服务理念。服务大厅轮流安排工作人员每天上午与下午上班前提前半个小时为早到群众提供业务咨询、协助取号、填单指导等服务，使群众更加清晰地知晓政策、备齐材料，提高窗口办件效率与办件质量。同时，以群众需求为标准动态调整服务时长，即便在下班后非工作时间，只要群众仍有办事需求，窗口就“不打烊”提供服务，以休息时间换取群众喊得答应、结果立等可取。

“预约服务”——在公休日和节假日为企业、群众提供更优质的服务，方便群众和企业办事。预约服务主要采取现场预约和电话预约的方式，申请人可直接到澄城县行政中心咨询台提出预约申请，或拨打电话6869986提出预约申请，并提供政务服务事项、预约时间、联络方式等信息。相应的窗口对预约时间进行确认，并对申请人履行一次性告知义务，依法为申请人受理或者办理行政审批服务事项。