为提高群众的满意度，针对日常群众办事的难点、热点问题，制定了确实可行的实施方案，强化服务群众的意识，随时接受群众的监督。

一是实行“首问负责”制度，强化责任意识。二是完善工作“服务承诺”制度。在服务承诺方面，切实履行便民、利企、廉洁、高效的职责，做到积极主动，热情周到，按时完成各项工作任务。三是实行“限时办结”制度，提高办事效率。业务工作要遵循及时办结的原则，对自身安排有明确完成期限的，应按期办结；对于没有明确时限要求的，应尽早办结。四是建立健全“责任追究”制度，加强考核。定期分析工作作风方面存在的问题，加强自我检查，自觉接受监督。加大对工作人员日常工作的考核和检查，把工作人员作风方面的表现情况，作为年度考核的依据，对工作人员违规违纪造成不良影响的，严肃追责。