为了提升行政效能，深化作风建设。交道镇对镇便民服务中心和10个村便民服务室全面推行“首问负责制”“限时办结制”“办不成书面说明制”和“服务承诺制”四项制度。切实提高办事效率、简化办事程序、转变工作作风、改正服务态度，提高群众满意度。

一是完善镇村制度。及时对镇村“四项制度”进行上墙，落实人员、场所、办公设施，加强人员培训，熟悉业务和工作流程，明确岗位职责，提高办事效率。

二要强化文明服务。要求工作人员优质高效服务，做到服务规范、文明用语、态度良好，让办事者放心。坚决杜绝“脸难看、话难听、事难办”和慵懒散拖现象，切实增强服务意识。

三是严格办事程序。严格遵守各项规章制度，自觉服从管理，做到下情上报、坚持原则、严于律已，秉公办事，不接受服务对象的馈赠与宴请，不以权谋私、不搞权钱交易、不行贿受贿。

四是落实监督管理。镇纪委不定时对镇便民服务中心和村便民服务室的到岗情况、卫生情况、服务态度、办事效率情况进行巡查通报，坚决查处发生在群众身边的不正之风和腐败问题，从严处理办事过程中存在的办事拖拉、效率低下、故意刁难等问题，切实工作方式，推动作风建设持续好转。（寇艳）