为扎实推进全县营商环境不断优化提升，“护航”县域经济高质量发展，加快形成审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的澄城县营商环境“样板”，认真贯彻落实全县优化营商环境服务县域经济高质量发展大会精神，进一步畅通投诉举报渠道，对不作为、慢作为、乱作为等破坏营商环境的问题线索优先核实，限时办结、严肃查处，对破坏营商环境问题，严格实行"一案双查"，典型案例一律通过媒体向社会点名道姓通报曝光。欢迎社会各界和广大群众积极提供有关问题线索，提出宝贵意见和建议。

一、受理范围

1.服务意识担当意识不强的问题。漠视企业和群众诉求，办事拖拉、高高在上等官本位思想；代办服务意识薄弱，对正常申报项目存在等、靠、拖现象；无依据要求提供会议纪要、领导签字等。超范围设置办事门槛、办事资料、证明材料、办事流程等。

2、“上热下冷”、中梗阻问题。违背“放管服”改革，违反“一次办好”等行政审批有关规定，在水电气暖、审批关联中介等与企业和人民群众生产生活相关的服务中，搞垄断服务、捆绑服务、指定服务，滥设门槛、“中梗阻”、“末端阻”，不愿协助企业办理，或以各种理由拖延服务时限，优企惠民政策落实不力等。

3、业务不精的问题。办理业务过程朝令夕改、前后不一致、工作不细不实，同类问题让群众反复跑路，“一次告知”制、“限时办结”制落实严重不实；违反规定扩大线下办理范围等问题。

4、违反执法监管有关规定问题。违反执法监管有关规定，执法检查过于频繁，部分检查内容雷同；滥用行政处罚自由裁量权，以罚代管、重罚轻管，选择性执法、越权执法、粗暴执法、无法定依据执法，对非法阻挠施工、强买强卖、强制服务、欺行霸市以及黑恶、痞霸势力打击不力，未履行相关程序随意责令停工停产停业等问题。

5、违反廉洁从政、廉洁自律等有关规定问题。在管理和服务过程中，利用职权或职务影响对企业和群众“吃拿卡要”，违规收受礼品礼金、有价证券、会员卡；向企业、群众违规筹资、摊派费用、克扣财物、设障刁难；违规招揽工程、投资入股、干预和插手市场经济活动；强迫企业提供宴请、旅游、娱乐活动安排或违规借用企业人员、钱款、住房、车辆及有关财物等问题。

6、其它破坏营商环境的行为。

二、投诉举报方式

（一）电话投诉举报

0913一6736132 （县营商办）

0913一6869096 （县纪委监委信访室）

受理时间：工作日（周一至周五）上午9:00—11:30，下午14:00—17:00。

（二）网络投诉举报

举报邮箱：ccxyingshangban@163.com

举报网址：http://shaanxi.12388.gov.cn/weinan/chengchengxian/或澄城清风网

                                中共澄城县委作风办 澄城县优化营商环境办公室

                                          2022年8月6日